日本フルックス株式会社

新卒で入社したのが、埼玉県にある車の部品製造会社でした。3年程勤め、退職して地元に帰り、ハローワークで転職先を探していたところ、日本フルックスの存在を知ったんです。工業大学の工学部機械科出身ですので、学んだことを活かせる仕事だとも感じましたし、興味深い会社だとも感じ、応募させていただきました。社長と一対一での面接。仕事内容を丁寧にご説明いただいたいうえで、職場となる工場を見学。当時、新工場ができたばかりのタイミングでした。社長の人柄に惹かれたことも含め、「ここで働きたい」の想いを強く感じましたね。

社長と一緒に全国各地、世界各国に出向いて、お客様との打ち合わせする機会も多いです。お付き合いのあるお客様から「こういう設備を頼みたい」とのご相談、お問い合わせがあれば、来訪して提案させていただきます。顧客管理の営業的な意味合いも強いですね。また、機械が完成したら、実際の設置にも伺いますし、その後のメンテナンスも行ないます。設計後には、装置ができあがるまでの工程全体を見て、品質やスケジュールをコントロールする役目も。そこに関しては社長から、「一歩引いて全体を客観的に見て判断してくれ」とアドバイスいただいています。

お客様からのご相談やお問い合わせに対し、電話でもメールでも、とにかく時間を空けず迅速に答えることです。まず大事なのはスピード感。応答のキャッチボールはすぐやらないと、いろいろな意味でロスに繋がります。完全な答えじゃないとしても、何かしら有益な返事をしないとお客様が不安になってしまう。「業務が立て込んでいるので、しっかりしたお答えを返せるよう、少しだけ時間をください」と伝えるだけでも、お客様の印象は大きく変わりますから。

私たちの会社は乾燥炉や液体装置の機械に関わっています。同業他社さんだと、乾燥炉だけだとか、ロボットだけ取り組んでいますというメーカーさんは多いですが、日本フルックスはトータルで装置を組んでいる。そこが大きな強みでしょうね。逆にお客様から求められれば、部分的に特化した作業も対応が可能。必要に応じた部分的な組み合わせなど、どんな要望にも応えられることが、お客様にとっての利点だと自負しています。